KEBIJAKAN & LOKASI PENGAMBILAN
For English version please scroll down.

KEBIJAKAN

1. Klub Cahaya Hong Kong akan mengirimkan pemberitahuan Whatsapp kepada pelanggan antara pukul 10:00 dan 22:00 tergantung pada sinyal ponsel atau kurir internet yang menginformasikan bahwa paket pembelian Anda siap untuk diambil dan diambil di lokasi.
2. Paket harus diambil dalam waktu 1 hari (tidak termasuk tanggal kedatangan). Kegagalan untuk mengambil dalam 1 hari akan dikenakan biaya HKD 10 per kg untuk setiap hari.
3. Paket yang tidak diambil dalam waktu 10 hari, akan dianggap sebagai pengabaian. Klub Cahaya akan menghapus catatan barang dan akan membuang paket tanpa pemberitahuan dan kompensasi.
4. Harap beri tahu Klub Cahaya Hong Kong terlebih dahulu jika penjemputan diperlukan pada hari tertentu. Klub Cahaya akan melakukan yang terbaik untuk mengakomodasi permintaan Anda.
5. Klub Cahaya tidak akan bertanggung jawab jika notifikasi ready-to-pickup/notifikasi final pickup tidak sampai ke klien karena sinyal kurir yang buruk, atau karena pelanggan sedang offline dan tidak bisa dihubungi.
6. Setiap titik penjemputan mandiri/pusat penjemputan mungkin memiliki standar pembatasan yang berbeda berdasarkan ruang inventaris. Pengiriman yang terlalu besar atau kelebihan berat badan mungkin perlu diambil pada hari yang sama.
   Jika pelanggan tidak mengambil barang selama jam kerja dari titik penjemputan mandiri/pusat pengambilan, dan titik pengambilan sendiri gagal menyediakan ruang penyimpanan, pengiriman akan dianggap ditinggalkan, tidak ada kompensasi yang akan diberikan. Klub Cahaya akan menginformasikan kepada pelanggan jika paketnya oversize atau over weight setelah pembelian dilakukan.
7. Semua titik penjemputan mandiri/pusat penjemputan tidak memiliki area pembongkaran. Jika pelanggan mengabaikan saran tersebut, titik pengambilan sendiri akan membebankan biaya pembersihan sampah sebesar HKD10/buah kepada pelanggan tersebut, seperti kotak kayu seharga HKD50/buah. Jika Anda perlu memeriksa barang, harap berkomunikasi dengan titik penjemputan terlebih dahulu, dan dapatkan persetujuan sebelum membongkar barang di tempat.
   Jika titik penjemputan/pusat penjemputan tidak menyediakan layanan pembersihan sampah di mal, harap bersihkan sendiri. Pusat berhak untuk menuntut tanggung jawab hukum atas kerugian/pengeluaran yang disebabkan oleh perilaku para tamu.
8. Harap periksa juga Kebijakan Pengiriman, yang berlaku untuk semua pengiriman.

PICK-UP Policy & Locations

1. Klub Cahaya Hong Kong will send you the customer a Whatsapp notification between 10am and 10pm depending on cellphone or internet courier signals informing of your purchase package being ready for pick up and pick up location.
2. Packages should be picked up within 1 day (not including the arrival date). Failure to pick up within 1 day will cost HKD 10 per kg for each day.
3. Packages that are not picked up within 10 days,it will be deemed to be a waiver. Klub Cahaya will clear the record of the goods and will dispose the package without any notice and compensation.
4. Please notify Klub Cahaya Hong Kong in advance if pick up is required on a specific day. Klub Cahaya will do its best to accommodate your request.
5. Klub Cahaya will not be responsible if ready-to-pickup notification/ final pickup notifications fails to reach clients due to poor courier signal, or due to customer being off line and not contactable.
6. Each self-pickup point/pickup center may have different restriction standards based on the inventory space. Oversized or overweight shipments may need to be picked up on the same day.
   If the customer does not pick up the goods during the business hours of the self-pickup point/pickup center, and the self-pickup point fails to provide storage space, the shipment will be considered abandoned, and no compensation will be made. Klub Cahaya will inform customer if the package is oversized or over weight after purchase is made.
7. All self-pickup points/pickup centers do not have unpacking areas. If customers ignore the advice, the self-pickup point will charge that customer a garbage cleaning fee of HKD10/piece, such as wooden boxes for HKD50/piece. If you need to check the goods, please communicate with the pick-up point first, and obtain consent before disassembling the goods on-site.
   If the pick-up point/pickup center does not provide garbage cleaning services in the mall, please clean up by yourself. The center reserves the right to pursue legal responsibility for any losses/expenses caused by the behavior of the guests.
8. Please also check Delivery Policy, which applies to all deliveries.

LOKASI PENGAMBILAN

PICKUP CENTER

KLN

MEI FOO