Mengatasi Website Yang Tidak Bisa Anda Akses

Mengatasi Website Yang Tidak Bisa Anda Akses

Anda tentu panik kalau mendadak website tidak bisa Anda akses, bukan? Apalagi kalau itu adalah website untuk bisnis. Bisa-bisa Anda akan kehilangan calon pembeli dan juga reputasi bisnis akan menurun.

Namun, jangan terlalu panik dulu. Penyebab website tidak bisa Anda akses bukan melulu karena masalah serius. Bisa saja solusinya sebenarnya cukup sederhana.

Nah, di artikel ini kami akan membahas cara mengatasi website yang tidak bisa Anda akses dan juga berbagai penyebabnya. Langsung saja simak pembahasannya berikut ini.

Penyebab Website Tidak Bisa Anda Akses

Sebelum membahas bagaimana cara mengatasi website yang tidak bisa Anda akses, ada baiknya mengetahui terlebih dahulu beberapa kemungkinan penyebabnya. Berikut ini beberapa penyebab yang umum terjadi jika website tidak bisa Anda akses :

Koneksi internet bermasalah
DNS bermasalah
IP akses terblokir / IP conflict
Kendala cache browser
Kendala pada keamanan perangkat
Website terkena hack
Error WordPress
Domain kadaluarsa
Masalah hosting
Website kebanjiran trafik

Terkadang ketika website tidak bisa Anda akses, penyebabnya bisa langsung Anda ketahui dari notifikasinya. Jadi, bisa langsung Anda atasi sesuai kendalanya. Namun, ada beberapa penyebab yang perlu pengecekan lebih lanjut. Bagaimana ya melakukannya?

13 Cara Mengatasi Website yang Tidak Bisa Anda Akses

Oke, tanpa berlama-lama lagi, yuk kita bahas cara mengatasi website yang tidak bisa Anda akses!

1. Cek Koneksi Internet

Kalau website tidak bisa Anda akses, apa langkah pertama yang perlu Anda lakukan? Cek dulu koneksi internet Anda. Jangan-jangan koneksinya lagi bermasalah hingga memunculkan notifikasi seperti ini :

Mengatasi Website Yang Tidak Bisa Anda Akses

Cara yang paling ampuh untuk mengecek koneksi internet Anda yaitu dengan melakukan ping Google. Begini caranya jika menggunakan Windows :

Klik Start, lalu ketik CMD dan tekan Enter
Ketikkan: ping google.com, lalu tekan Enter

Kalau informasi yang diterima seperti gambar di atas, berarti benar koneksi Anda sedang terputus. Cobalah restart terlebih dulu jaringan internet Anda. Jika sudah, coba tes kembali.

Kalau hasilnya memunculkan empat data terkirim (sent = 4) dan empat data diterima (received = 4), berarti koneksi berjalan lancar.

Cara lainnya, Anda bisa masukan perintah: ping google.com -t, untuk mengetahui kestabilan koneksi. Jika muncul Request timed out berarti koneksi Anda sedang sedang tidak stabil. Coba hubungi penyedia layanan internet Anda.

2. Hapus Cache DNS (Flush DNS)

Cache adalah media penyimpanan sementara untuk mempercepat akses website. Ternyata, sistem operasi juga menyimpan cache koneksi berupa cache DNS.

Sayangnya, jika cache tersebut bermasalah, bisa menyebabkan website tidak bisa Anda akses. Oleh sebab itu, Anda perlu menghapus DNS atau melakukan flush DNS dulu. Begini caranya jika menggunakan Windows:

Klik Start, lalu ketikkan CMD, dan klik Enter
Pada command prompt, ketikkan: ipconfig /flushdns

Nah, jika telah berhasil, coba akses kembali website. Jika website masih tidak bisa Anda akses, perlu pengecekan pada pengaturan DNS servernya.

3. Ganti DNS Server

Kalau sudah hapus cache DNS tapi website masih tidak bisa Anda akses, coba ganti server DNS yang Anda gunakan. Internet Service Provider (ISP) akan memberikan Anda DNS default untuk mengakses ke internet. Jika terjadi masalah, Anda bisa mencoba menggunakan DNS lain, seperti DNS Google.

Berikut ini cara mengubah DNS Server di Windows:

Klik kanan ikon jaringan, lalu pilih Open the Network and Sharing Center
Pilih Change Adapter Settings
Klik kanan pada koneksi yang ingin Anda ubah DNS servernya, lalu klik Properties

Cara Ganti DNS Server saat website tidak bisa diakses

Setelah muncul tab Properties, pilih Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4), lalu klik Properties.
Pada opsi Use the Following DNS Server Addresses masukkan IP DNS Google yaitu 8.8.8.8 dan 8.8.4.4

Klik OK untuk menyimpan konfigurasi yang sudah Anda lakukan.

Kemudian, coba akses website tersebut kembali. Apakah cara ini sudah menyelesaikan masalah?

4. Reset TCP/IP Address

Cara mengatasi lainnya yaitu mereset TCP/IP Address. Cara ini untuk mengatasi kemungkinan terjadinya IP conflict atau IP terblokir.

Begini cara mereset TCP/IP Address:

Klik Start, lalu ketikkan CMD pada komputer Anda
Ketikkan ipconfig/release untuk menghapus konfigurasi network yang ada.
Ketikkan ipconfig/all untuk menampilkan informasi alamat IP dan pengaturan DNS.
Ketik ipconfig/flush untuk menghapus cache DNS
Ketika ipconfig/renew untuk konfigurasi ulang pengaturan network
Masukkan perintah netsh int ip reset lalu enter
Masukkan perintah netsh winsock reset lalu enter

Setelah melakukan semua perintah di atas, restart terlebih dahulu perangkat Anda. Lalu, coba gunakan untuk akses website yang terkendala.

5. Hapus Cache Browser

Cache browser adalah data website yang disimpan sementara di penyimpanan browser.

Meskipun bermanfaat untuk mempercepat loading website, kendala cache browser bisa jadi penyebabnya. Jika hal ini terjadi, Anda perlu menghapus cache tersebut.

Begini cara membersihkan cache di Chrome:

Buka side menu di pojok kanan atas Chrome
Pilih Setting, lalu pilih Clear Browsing Data
Pilih jangka waktu (Time Range), pilih All time untuk menghapus semua data sejak awal
Pilih elemen yang ingin Anda hapus
Klik Clear Data

Hapus cache browser untuk mengatasi website tidak bisa diakses

6. Reset Google Chrome

Jika menghapus data cache belum juga mengatasi website tidak bisa Anda akses, cobalah reset browser Chrome Anda. Cara ini dilakukan untuk mengatasi kemungkinan adanya isu ekstensi browser atau pengaturan browser.

Nah, begini cara mereset Google Chrome:

Klik ikon menu pada pojok kanan atas Chrome Anda, lalu Klik Settings
Scroll ke bawah dan pilih Advanced tab
Cari dan klik reset and clean up

Pilih Restore settings to their original defaults, lalu klik Restore settings

Cara di atas dapat mereset Google ke pengaturan awal. Jika sudah, silakan coba lakukan akses ke website kembali

7. Mematikan Antivirus dan Firewall Sementara

Antivirus dan firewall kadang menyebabkan website tidak bisa dibuka karena kecurigaan mengandung malware. Namun, kecurigaan ini kadang tidak benar (false alarm). Nah, jika Anda yakin website yang Anda akses aman, coba matikan antivirus dan firewall sementara. Nonaktifkan antivirus di Windows 10 dengan langkah berikut :

Tekan tombol setting pada Windows lalu pilih Update & Security
Klik Windows Security, lalu klik Open Windows Security
Pilih Virus & Threat Protection, lalu klik manage settings
Lalu nonaktifkan opsi Real-time protection

Jika antivirus telah nonaktifk, sekarang nonaktifkan juga firewall. Begini caranya:

Tekan tombol setting pada Windows, lalu pilih Update & Security
Klik Windows Security, lalu klik Open Windows Security
Pilih Firewall & Network Protection
Pilih lokasi firewall mana yang ingin Anda nonaktifkan, Domain, Private, atau Public.

Klik salah satu lalu geser tombol Off.

Anda bisa mencoba mengakses website tersebut kembali. Namun, perlu Anda ingat bahwa selalu mengaktifkan antivirus dan firewall adalah langkah keamanan terbaik.

Silahkan baca lebih banyak : Cara Menggunakan Domain Bebas Cookie Untuk Performa Situs Web Lebih Cepat

8. Tingkatkan Keamanan Website

Tahukah Anda bahwa setiap menit ada 90 ribu serangan hacker terjadi? Serangan hacker ini tentu bisa menjadi penyebab website tidak bisa Anda akses.

Nah, untuk langkah pencegahannya, Anda harus meningkatkan keamanan website Anda. Berikut ini langkah-langkahnya:

Aktifkan fitur perlindungan malware. Fitur anti malware seperti Imunify360 bisa melindungi website dari malware, virus dan aksi hacking lainnya. Jika layanan hosting Anda memilikinya, gunakan dengan baik.
Instal plugin keamanan. Website tanpa plugin bagai rumah tanpa tembok; siapapun bisa masuk sesuka hati. Bentengi website dengan plugin keamanan seperti iThemes Security dan Wordfence Security.
Pasang SSL. SSL adalah metode yang memastikan pertukaran data yang dilakukan terenkripsi, sehingga tak mudah disusupi peretas.
Lakukan update rutin. Pastikan Anda selalu meng-update tema, plugin, dan core WordPress secara rutin. Hal ini untuk mencegah adanya celah keamanan yang akan dimanfaatkan hacker.
Pakai perlindungan DDoS. Cegah serangan DDoS dengan menggunakan layanan keamanan dari pihak ketiga seperti CloudFlare.

9. Perbaiki Error WordPress

Penyebab website tidak bisa Anda akses salah satunya akibat adanya error WordPress. Bisa karena file website rusak, gagal update, server bermasalah, error database, dan masih banyak lagi.

Untungnya, WordPress memberikan notifikasi sesuai penyebab error. Sehingga, Anda bisa lebih mudah memperbaikinya. Salah satu contohnya, notifikasi error 404 Not Found.

Error tersebut terjadi karena browser tidak menemukan halaman atau file yang akan diakses, entah karena rusak, hilang, atau terhapus.

Nah, berikut ini beberapa cara memperbaikinya jika menemukan error 404:

Periksa penulisan URL
Reload atau refresh halaman
Bersihkan cache dan history browser
Reset permalink WordPress
Restore file .htaccess
Nonaktifkan tema dan plugin

Selain 404 Not Found, masih ada jenis error WordPress lainnya. Hitung-hitung, ada lebih dari 40 error yang bisa menyebabkan website tidak dapat Anda akses. Banyak juga ya?

Namun, Anda tak perlu khawatir, ada cara cepat untuk mengatasi semua error WordPress. Jadi, website Anda bisa langsung Anda akses kembali.

10. Perpanjang Domain Website

Kalau Anda melihat tampilan website Anda seperti berikut ini, itu artinya domain website telah expired. Kendala ini juga bisa menyebabkan website tidak bisa Anda akses.

Website tidak bisa diakses akibat domain expired

Anda bisa menghubungi penyedia layanan domain untuk memastikan statusnya. Jika sudah expired, maka cobalah meminta bantuan untuk melakukan perpanjangan domain kembali.

Namun, hal ini hanya bisa Anda lakukan jika status expired tidak melebihi batas perpanjangan yang diizinkan.

11. Cek Status Server Website

Website tidak bisa Anda akses jika server sedang down. Biasanya dengan adanya notifikasi berikut:

Nah, untuk memastikannya, Anda bisa mengakses Is it Down Right Now. Kemudian, ketikkan nama website yang ingin Anda cek.

Anda akan mendapatkan informasi waktu website merespon, informasi kapan terakhir kali down, dan juga status server.

Status server down tentu menyebabkan website tidak dapat Anda akses. Anda perlu menunggu proses perbaikan sesuai estimasi waktu atau menghubungi tim support layanan hosting Anda lebih lanjut.

12. Pindah Layanan Hosting yang Berkualitas

Kalau server down sering terjadi, penyebabnya bisa karena layanan hosting yang digunakan memang kurang baik. Bisa terkait kualitas dan teknologi server yang buruk atau perawatan yang kurang maksimal.

Jika hal itu terjadi pada website Anda, solusi terbaik adalah beralih ke layanan hosting yang lebih menjanjikan. Utamanya, dari uptime yang tinggi.

Apa arti angka tersebut? Kemungkinan server down hanya selama 5 menit dalam satu tahun. Jadi, cukup kecil kemungkinan website tidak bisa Anda akses akibat server down.

13. Upgrade Layanan Hosting

Jika website tidak bisa Anda akses bukan karena server down tapi karena tidak mampu menampung pengunjung yang membludak, harus bagaimana? Anda perlu upgrade layanan hosting yang Anda gunakan.

Nah, itu tadi cara mengatasi website yang tidak bisa diakses untuk Anda coba. Ternyata penyebab website tidak bisa diakses cukup beragam, ya? Mulai dari masalah koneksi internet, kendala DNS, hingga server down.

Meskipun dampaknya besar, beberapa solusinya ternyata cukup mudah kok. Kami sudah menjelaskan beberapa langkahnya di atas. Berikut ini rangkumannya :

1. Cek Koneksi Internet
2. Hapus Cache DNS (Flush DNS)
3. Ganti DNS Server
4. Reset TCP/IP Address
5. Hapus Cache Browser
6. Reset Google Chrome
7. Mematikan Antivirus dan Firewall Sementara
8. Tingkatkan Keamanan Website
9. Perbaiki Error WordPress
10. Perpanjang Domain Website
11. Cek Server Website, Apakah Sedang Down atau Tidak?
12. Pindah Layanan Hosting yang Berkualitas
13. Upgrade Layanan Hosting

Dengan cara di atas, kendala website tidak bisa Anda akses seharusnya sudah bisa teratasi. Jika belum, Anda bisa menghubungi tim customer succes yang siap membantu Anda hingga 24 jam.

Artikel ini telah terbit di : Niagahoster.