Startup Teknologi Dengan GoFundMe

Startup Teknologi Dengan GoFundMe Yang Sangat Sukses Sekarang Bergantung Pada Belas Kasihan PayPal, Yang Menyandera Penjualan Lebih Dari $1,3 Juta

Peluncuran Perangkat Flipper Zero

Hampir 38.000 orang mendukung alat pengujian pena Flipper Zero ketika meluncur di Kickstarter pada tahun 2020. Perangkat multi-alat sumber terbuka ini berfungsi untuk merekayasa balik akses ke protokol radio, perangkat keras, dan sistem seperti TV dan pintu garasi.

Puluhan ribu pendukung mengirimkan lebih dari $4,8 juta untuk proyek tersebut, yang telah di jual ke publik sejak Juli ini. Dan meskipun laris manis, Flipper tidak mendapatkan uang itu, terima kasih kepada PayPal.

Sebelum 7 Juli, perusahaan hanya memenuhi pre-order Kickstarter, tanpa kemampuan bagi non-pendukung untuk membeli produk karena kekurangan stok. Namun ketika mulai di jual ke publik, orang-orang melonjak.

“Itu adalah peluncuran yang cukup besar karena kami kehabisan stok untuk waktu yang lama hingga saat itu dan banyak orang bergegas membeli Flipper segera setelah pengumuman tersebut,” kata Alex Kulagin, chief operating officer Flipper Devices, perusahaan yang memproduksi Flipper. Nol.

Kepopuleran Flipper Zero

Flipper Zero terbukti populer, baik sebagai perangkat pendidikan maupun yang bisa membuat onar. Perangkat peretasan berukuran thumb drive memungkinkan orang untuk membuka kunci mobil dan menyalakan dan mematikan TV . Kulagin membantah bahwa Flipper Zero adalah alat peretasan yang jahat dan berkata, “Kami tidak memberikan alat ofensif yang memungkinkan pengguna melakukan hal-hal buruk, dan pastinya kami tidak memberikan apa pun lebih dari yang Anda bisa dengan Arduino dan beberapa lainnya. modul.”

Tepat sebelum peluncuran utama, Perangkat Flipper memutuskan untuk memberi pelanggannya lebih banyak opsi pembayaran, termasuk melalui PayPal. “Kami memiliki beberapa pengalaman dengan PayPal hingga saat itu, dan tidak apa-apa—kami menagih sekitar $100.000 selama dua hingga tiga bulan menggunakan solusi pembayarannya dan berhasil menariknya,” kata Kulagin.

Flipper Devices terbukti menjadi keputusan yang cerdas: sekitar dua pertiga pelanggan memilih menggunakan PayPal untuk membeli Flipper Zero. Dalam 24 jam, $700.000 telah mendarat di akun PayPal Flipper Devices.

Tapi itu juga menjadi bumerang. Pada hari yang sama, PayPal menahan dana, dengan alasan “peningkatan yang luar biasa besar dalam aktivitas penjualan Anda”.

Pembekuan dana Flipper menjadi kesulitan yang dihadapi perusahaan pemula jika produk atau layanan mereka beroperasi di pinggiran dari apa yang dianggap dapat diterima berdasarkan aturan raksasa teknologi. Bagi komunitas peretas, yang sering dikucilkan, itu lebih merupakan tantangan.

“Awalnya lunak,” kata Kulagin tentang pembekuan PayPal. “Mereka memberikan akses ke sebagian dana (kami memiliki $26.400) dan [mengatakan mereka akan] melepaskan sisanya setelah Anda memberikan nomor pelacakan [yang terjadi secara otomatis melalui integrasi Shopify]. Kami tidak terlalu khawatir pada saat itu.”

Perusahaan Kulagin memberikan nomor lacak untuk pengiriman ke PayPal dan dana di cairkan. Tapi kemudian mereka segera ditahan lagi oleh permintaan kepatuhan lainnya.

“saat ini semuanya di tahan dan kami tidak bisa melakukan apa pun selain menerima pembayaran dari pelanggan,” kata Kulagin.

PayPal Membuat Beberapa Alasan

Flipper Devices kemudian diminta untuk memberikan banyak informasi, termasuk informasi penerima, bukti ID, bukti alamat, laporan bank untuk perusahaan, bukti pembelian barang, dan bukti pemenuhan 10 pesanan acak. “Kami sudah menyampaikan semua yang mereka minta,” kata Kulagin, “namun mereka tetap menolaknya dengan berbagai alasan. Pertama, mereka tidak suka bukti alamat, lalu bukti pembelian barang, dan sebagainya.”

Kulagin memutuskan untuk berhenti menawarkan pembayaran dengan opsi PayPal, memutuskan bahwa itu lebih merepotkan daripada nilainya. Namun pada titik ini, uang tunai di rekening telah menggelembung menjadi $1,3 juta.

Setelah beberapa waktu, PayPal kembali ke Perangkat Flipper, mengatakan bahwa mereka telah menolak bukti pemenuhan pesanan perusahaan. Sebaliknya, sekarang setelah bukti pengiriman, menurut Kulagin.

Pada saat itu, delapan dari 10 pesanan acak yang ingin di periksa PayPal berhasil di kirim, tetapi dua telah di tahan karena masalah kurir. Batas 27 Agustus menjadi waktu untuk memberikan bukti pengiriman, jadi Perangkat Flipper mengirim ulang kedua perangkat tersebut melalui opsi pengiriman yang mahal dan diprioritaskan.

Tenggat waktu dipenuhi dan berlalu tanpa berita.

Pada 30 Agustus, Kulagin memeriksa dasbor PayPal-nya.

“Saya menemukan bahwa akun kami sepenuhnya di blokir, dan uang di tahan selama 180 hari tanpa penjelasan yang jelas mengapa, hanya: ‘Akun Anda tidak sesuai dengan Perjanjian Pengguna kami.’ Jadi kami memiliki $1,3 juta yang tersangkut di akun PayPal, tanpa ada cara yang jelas untuk mendapatkan uang kami kembali.”

Dampaknya sangat besar untuk Perangkat Flipper

“Kami adalah bisnis elektronik konsumen, jadi operasi kami padat modal dan memiliki waktu yang lama. Sebagian besar waktu kami perlu memesan komponen dan produksi aktual berbulan-bulan sebelum kami memiliki stok untuk di jual, ”kata Kulagin. “Ini sangat sulit sejak [pandemi] COVID-19 dan langkanya chip telah di mulai waktu tunggu jauh lebih lama dari biasanya dan harga terus meningkat. Dengan dua dari dana yang di blokir, kami tidak dapat melakukan pemesanan baru seperti yang kami rencanakan dan membayar beberapa kewajiban kami saat ini, sehingga pemblokiran tersebut menyebabkan kerugian yang signifikan bagi perusahaan.”

Kekesalan Kulagin terhadap PayPal

Terlepas dari kekhawatiran PayPal, Perangkat Flipper memiliki Flipper Zero untuk setiap pesanan yang saat ini di lakukan dan setengahnya telah di kirim. “Separuh lainnya sedang dalam perjalanan, dengan kode pelacakan dan semua dokumen pengiriman untuk membuktikannya,” kata Kulagin.

Perusahaan mengumumkan kekesalannya minggu lalu, dalam upaya untuk memaksa tangan PayPal setelah berbulan-bulan tidak bertindak. Perangkat Flipper masih belum tahu apa yang sebenarnya terjadi.

“Ada email yang meminta untuk menyediakan ‘spreadsheet yang di minta’, namun tanpa spesifik spreadsheet apa yang mereka butuhkan,” kata Kulagin. “Dan dukungan pelanggan juga tidak dapat menjawab pertanyaan itu—setiap kali mereka hanya mengatakan itu terlihat aneh dan mereka tidak mengerti, jadi mereka akan mengirimkannya ke kantor belakang untuk ditinjau.”

Kekhawatiran Terhadap PayPal

“Saat ini PayPal tidak khawatir akan hukuman hal ini karena tuntutan hukum terlalu mahal dan memakan waktu,” katanya. “Startup tidak mampu membelinya—dan PayPal tahu itu. Ada ratusan perusahaan yang berada dalam situasi yang sama dan tidak bisa berbuat apa-apa. Harus ada cara yang terjangkau dan cepat untuk memaksa penyedia pembayaran untuk mengikuti hukum.”

Lab401, sebuah perusahaan perangkat keras RFID dan pentesting, juga berjuang dengan masalah serupa ketika menghadapi apa yang di lihat perusahaan sebagai “perang gesekan yang di kelola dan di lakukan secara manual terhadap perusahaan dan pemegang saham kami” oleh PayPal.

PayPal pertama kali menyarankannya bahwa memblokir akun bukan hal yang aneh untuk perusahaan dan akan melaporkan kesusahan Flipper Devices bukan hanya sebuah cerita. Perusahaan, bagaimanapun, tidak akan mengatakan bahwa memblokir akses ke $1,3 juta adalah tindakan khas perusahaan.

PayPal Menjadi Resiko Tinggi

Seorang juru bicara PayPal mengatakan: “PayPal berkomitmen pada manajemen risiko dan kepatuhan tingkat tertinggi, dan keputusan kami tentang penangguhan akun, pembatasan, atau tindakan lain mungkin berdasarkan pada manajemen risiko, untuk melindungi pembeli dan penjual. Kami memahami dampak penangguhan akun dan menangani proses ini dengan sangat serius.

Ia menambahkan bahwa pihaknya “bekerja dengan perusahaan untuk mendukung resolusi tersebut.”

Perangkat Flipper jelas tidak setuju.

Artikel ini telah terbit di : Dailydot.com

Startup Teknologi Dengan GoFundMe

Desain website oleh Cahaya TechDevKlub Cahaya

About the author : Indica Curie
Just someone who loves tourism.
Indica Curie avatar

Indica Curie

Just someone who loves tourism.

Mungkin Anda Menyukai

Dukungan & komentar!

Biar Karya Bicara
Ambil bagian, mainkan peran hidupmu!

Komentar

No comments yet

Download / Install Aplikasi Klub Cahaya

Hai, sahabat Cahaya! Ini cara download dan install aplikasi Klub Cahaya ke HP kamu. Mudah, cepat dan tidak butuh banyak memori.

Klik "Add Klub Cahaya to Home screen".

Refresh layar jika tidak muncul.

Klik "Add". Selesai.

Tunggu beberapa saat.

Klub Cahaya terinstall; icon muncul di layar HP.

Happy time bersama Klub Cahaya!!!